Dans le cadre de mes formations et séminaires auprès des managers et dirigeants, quel que soit le domaine métier envisagé, j’ai identifié un manque d’accompagnement crucial. Le manager ou le dirigeant se sent souvent pris entre le marteau, l’enclume et le forgeron, entre l’encadrement des équipes, le reporting auprès de la hiérarchie et l’interface client, il a souvent bien du mal à trouver son équilibre.
Du monde industriel au monde des services en passant par l’artisanat, les soft-skills sont désormais la pierre angulaire du management. Je suis le premier à pousser les manager à développer leur intelligence relationnelle et émotionnelle pour mieux gérer ses équipes et les rendre performantes. Mais si nous avons développé des compétences et des sensibilités, les managers sont ensuite bien souvent livré à eux même, sans savoir exactement comment se positionner.
Après avoir échangé avec de nombreux managers, ce qui semble revenir le plus souvent réside dans une absence d’écoute neutre et libre. Un simple entretien peut s’avérer, comme ils me le disent eux-mêmes, une « thérapie » qui les aide à identifier leurs difficultés, à les exprimer pour mieux trouver des solutions.
